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潘永华

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职业化心态塑造—工作从心开始

发布日期:2015-07-21浏览:4256

  • 课程价值点

    1、全面提升员工觉悟、改变员工消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神。
    2、提升员工的忠诚度,树立敬业,负责任的工作态度。
    3、提升员工的服务意识和团队合作精神。
    4、快速建立企业感恩文化。
    培训方式:课堂讲授+案例分析+游戏互动+多媒体教学

    课程大纲

    第一章  如何看待你的工作
    第一单元:工作是否单调乏味、往往取决于我们做它时的心境
    培训方式:故事讲述+案例分析
    第二单元:激情来自于内心的充实,内心的充实来自于经营事业的快乐。
    1、对待工作的两种态度:职业还是事业?
    2、职业和事业的区别
    (1)为别人做全力应赴,为自已做全力以赴
    (2)为别人做转移问题,为自已做解决问题 
    培训方式:故事讲述+案例分析
    第二章 如何对待你的工作
    第一单元 做事讲品质
    一、 工作品质:
    天下大事必做于细,注意细节中的规范,规范中的细节
    二、 服务品质:
    服务好外部客户的同事,别忘了服务好你的内部客户
    1、 谁是你的客户
    2、 服务客户的五项基本要求:五动、五心、五样、五声、五勤
    第二单元 做事讲成本
    1、 你的薪水从哪里来?
    2、 为公司省钱就是为自已加薪
    3、精打细算,花公司的钱要像花自已的钱
    4、案例讲述 
    第三单元 做事讲效率
    1、今日事今日毕,不让命运空蹉跎
    2、立刻行动:改掉懒惰和拖延的坏习惯
    3、学会时间管理,让工作变得高效起来
    第四单元 做事讲责任
    1、工作意味着责任
    2、责任体现人品,人品决定产品
    3、责任胜于能力,责任提升能力
    4、多问自已做的好不好
    5、员工的五大责任
    第三章 如何快乐的工作
    第一单元 树立积极的心态
    1、任何事情本身没有定义,除非你给它下一个定义。
    2、消除消极情绪的最好方法就是对事情向好的方面重新定义。
    3、故事分享+ 多媒体视频激励
    4、学会积极思考的发展观(相对、全面、发展)
    5、与其抱怨环境,不如改变自我
    第二单元 塑造合作共赢的心态
    1、合作才能共赢
    2、人与人的相处,贵在包容
    3、善解人意,换位思考
    4、故事讲述+案例分析
    第三单元 有一颗感恩的心
    1、感谢你的公司
    2、感谢你的老板
    3、感谢你的同事
    4、凡事感恩才能快乐

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