职业化心态塑造—工作从心开始
发布日期:2015-07-21浏览:4256
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课程价值点
1、全面提升员工觉悟、改变员工消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神。
2、提升员工的忠诚度,树立敬业,负责任的工作态度。
3、提升员工的服务意识和团队合作精神。
4、快速建立企业感恩文化。
培训方式:课堂讲授+案例分析+游戏互动+多媒体教学课程大纲
第一章 如何看待你的工作
第一单元:工作是否单调乏味、往往取决于我们做它时的心境
培训方式:故事讲述+案例分析
第二单元:激情来自于内心的充实,内心的充实来自于经营事业的快乐。
1、对待工作的两种态度:职业还是事业?
2、职业和事业的区别
(1)为别人做全力应赴,为自已做全力以赴
(2)为别人做转移问题,为自已做解决问题
培训方式:故事讲述+案例分析
第二章 如何对待你的工作
第一单元 做事讲品质
一、 工作品质:
天下大事必做于细,注意细节中的规范,规范中的细节
二、 服务品质:
服务好外部客户的同事,别忘了服务好你的内部客户
1、 谁是你的客户
2、 服务客户的五项基本要求:五动、五心、五样、五声、五勤
第二单元 做事讲成本
1、 你的薪水从哪里来?
2、 为公司省钱就是为自已加薪
3、精打细算,花公司的钱要像花自已的钱
4、案例讲述
第三单元 做事讲效率
1、今日事今日毕,不让命运空蹉跎
2、立刻行动:改掉懒惰和拖延的坏习惯
3、学会时间管理,让工作变得高效起来
第四单元 做事讲责任
1、工作意味着责任
2、责任体现人品,人品决定产品
3、责任胜于能力,责任提升能力
4、多问自已做的好不好
5、员工的五大责任
第三章 如何快乐的工作
第一单元 树立积极的心态
1、任何事情本身没有定义,除非你给它下一个定义。
2、消除消极情绪的最好方法就是对事情向好的方面重新定义。
3、故事分享+ 多媒体视频激励
4、学会积极思考的发展观(相对、全面、发展)
5、与其抱怨环境,不如改变自我
第二单元 塑造合作共赢的心态
1、合作才能共赢
2、人与人的相处,贵在包容
3、善解人意,换位思考
4、故事讲述+案例分析
第三单元 有一颗感恩的心
1、感谢你的公司
2、感谢你的老板
3、感谢你的同事
4、凡事感恩才能快乐